Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng kr88. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

Điều khoản minh bạchDữ liệu được bảo vệHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
kr88 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi khiếu nại và yêu cầu pháp lý về đâu

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email được liệt kê trong mục liên hệ.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt để gửi khiếu nại về quyền dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa SSL — đó còn là cách chúng tôi lưu trữ thông tin ví, xử lý lịch sử giao dịch và quyết định khi nào cần xác minh thêm. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu số thẻ hay mật khẩu ví trên hệ thống.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ chủ tài khoản có quyền truy cập. Bước xác minh OTP áp dụng khi đăng nhập trên thiết bị mới hoặc khi yêu cầu rút tiền lần đầu về ví.

Cookies và phân tích

Chúng tôi dùng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi xem xét điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc quy trình xử lý khiếu nại tại kr88.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy định áp dụng.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, tài khoản có thể bị tạm ngưng mà không cần báo trước.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát, không lưu số ví hay mã PIN. Mọi kết nối thanh toán đều đi qua cổng bảo mật của từng ví điện tử.

Được. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp lý.

Đăng nhập, vào mục tài khoản và chỉnh sửa thông tin. Một số thay đổi như tên hoặc số ví yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.